Жалоба в Роспотребнадзор СПб

Если ваши права нарушены в сфере, подконтрольной Роспотребнадзору, не следует устраивать разборок с виновником или ограничиваться ими. Гораздо эффективнее обратиться с жалобой в Роспотребнадзор СПб на компанию, оказавшую некачественную услугу, или на магазин, в котором продали испорченный товар. Отправить обращение можно разными способами, в том числе и через интернет. Расскажем, как правильно подать жалобу в надзорное ведомство.

Подать жалобу в Роспотребнадзор на сайте

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно:

  • на личном приёме;
  • позвонив по телефонам 8 (800) 555-49-43 или 8 (812) 679-67-07;
  • почтовым отправлением по адресу: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19;
  • по E-mail uprav@78rospotrebnadzor.ru;
  • через официальный сайт ведомства – http://78.rospotrebnadzor.ru/.

Как мы видим, выбор весьма обширен. Мы советуем обращаться в Роспотребнадзор через официальный сайт службы. Во-первых, это удобно, во-вторых, быстро, в-третьих, к жалобе можно приложить подтверждающие материалы (фото, сканы, видео, аудио). Чтобы написать жалобу на интернет-магазин или торгово-сервисную точку, нужно:

    1. Подготовить текст обращения и подтверждающие материалы.
    2. На сайте территориального управления в левой части главной страницы управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу кликнуть по ссылке «span class=»hl» data-target=»_blank» data-href=»https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/»>Приём обращений граждан».
    3. Ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений граждан.
    4. Выбрать вариант подачи жалобы (с авторизацией через ЕСИА, если требуется внеплановая проверка, или без таковой в остальных случаях).

Оставить жалобу в Роспотребнадзор на сайте

    1. Кликнуть по ссылке «Составить и отправить обращение».
    2. В открывшейся форме заполнить необходимые поля.

Заполнить форму с обращением в Роспотреб Санкт-Петербурга

  1. Прикрепить один файл с материалами с соблюдением ограничений (текст до 4 тыс символов, размер файла до 15 Мб, допускаются форматы docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, для архивов: zip и rar).
  2. Нажать на кнопку «Отправить».

Написать жалобу через Госуслуги

Другой вариант подать жалобу онлайн – воспользоваться специальным сервисом Госуслуг. Для того, чтобы написать жалобу таким способом, необходимо иметь учётную запись на портале, поэтому анонимно или под чужими Ф. И. О. отправить обращение не получится. Ещё одно важное замечание – подать жалобу этим способом можно только на организацию, предоставляющую государственные или муниципальные услуги, пожаловаться на МФО, магазин или другую частную фирму не получится. Чтобы оставить обращение в электронном виде через Госуслуги, нужно:

    1. В личном кабинете сервиса на странице кликнуть по кнопке «Подать жалобу».

Написатб обращение на сайте Госуслуг

  1. Заполнить форму, введя необходимые сведения (в процессе заполнения необходимо указать организацию, на которую подаётся жалоба, на карте, длина собственно обращения и длина текста с требованиями не должны превышать 2 тыс символов каждая).
  2. Прикрепить подтверждающие материалы – файлы общим объёмом до 5 Мб.
  3. Нажать на кнопку «Отправить».

Жалоба в Роспотребнадзор: образец

При составлении электронного обращения следует руководствоваться положениями ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59. В жалобе заявитель должен:

  • указать наименование учреждения, в которое направляется обращение, либо Ф. И. О. должностного лица, либо его должность;
  • указать свои Ф. И. О. и почтовый адрес, по которому будет направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;
  • изложить существо жалобы и требования (в этом блоке мы настоятельно советуем сослаться на соответствующие положения нормативных актов, например, Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
  • проставляет личную подпись и дату.

Согласно ч. 1 ст. 12 59-ФЗ на рассмотрение обращения в общем случае отводится 30 дней, однако если жалоба направлена через сервис Госуслуг, то нсрок её рассмотрения сокращается до 15 дней.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор.

В конце обзора откроем читателям маленький секрет: можно пожаловаться нашему юристу в онлайн-чате или на специальной странице. Он даст исчерпывающие разъяснения о том, как правильно составить жалобу, подготовить подтверждающие документы и отправить их в Роспеотребнадзор, чтобы обращение оказалось максимально результативным.